Politique de Remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@zooryn.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la marche à suivre ainsi que l'adresse de retour.

Formulaire type de rétractation

Conformément à l'annexe de l'article R221-1 du Code de la consommation, vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous si vous souhaitez vous rétracter (à compléter et nous renvoyer uniquement dans ce cas) :

À l'attention de Zooryn (Roméo PIAT), 34 boulevard de la Liberté, 59400 Cambrai, France, contact@zooryn.com :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Numéro de commande :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Frais de retour

Les frais de retour liés à une rétractation sont pris en charge par Zooryn.

Garantie « Satisfait ou remboursé 30 jours »

En complément de vos droits légaux, nous vous offrons une garantie commerciale « Satisfait ou remboursé » de 30 jours. Si le produit ne vous convient pas, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception : nous trouverons une solution, remboursement inclus.

Remboursement

En cas de rétractation, le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire. Conformément à la loi, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération du bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du retour.

Produit endommagé ou non conforme

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@zooryn.com avec une photo : nous procédons au remplacement ou au remboursement, sans frais pour vous.